专访安家顺丨让家庭服务安心顺意

身边的朋友提到“家庭服务”“安心”“顺意”这些关键词，就会想到安家顺。你会问安家顺是谁，是做什么的？小编有幸与安家顺创始人及团队深入交流，受益匪浅，让我们一起走进安家顺吧！

“家”对于每个人都有着特殊的意义，年轻人为小家而奔波，再大再忙的老板也都有家庭，在外疲惫了一天回到家后，都希望有一个干净温馨的环境，吃上一顿可口的热乎饭，有更多时间精力陪陪家人。

家庭生活不可避免鸡毛蒜皮琐碎之事，做不完的家务让人身心俱疲，陷入不断的烦恼中，这就是现在家庭实实在在面临的问题，也是我及身边朋友切身遇到的问题。基于这个痛点，我们要做家庭服务，提高生活品质，实实在在帮助到有需求的家庭，让生活变得安心顺意。

安家顺做的不单单是家政，更准确的来说是“家庭服务”，家政只是是家庭服务的一个部分。

一个家庭从家庭成员来看有小孩、老人、中青年，这里会延伸出非常多方方面面的家庭需求，安家顺未来的定位是做全国家庭服务供应链整合者，为用户提供多元全面、安心顺意的家庭服务，这具有非常大的社会价值。要达成目标要做的事情很多，对于企业是巨大的挑战，安家顺会坚持定位方向，分阶段一步一步实现。

“安心顺意”是安家顺做企业和做服务的理念，让用户对我们的服务安心顺意，让员工在企业做的安心顺意，让合作伙伴安心顺意。要做到这一点并不容易，在企业创立之初就设立高门槛、高要求、高标准、高品质。

从市场用户角度来看，家庭服务最担心的还是安全问题，其次是服务满意度，我们的目标是做到安全是最低要求，追求让用户安心，服务满意度是最基础的评判标准，追求让用户顺心顺意，这就是安家顺。

市场上家政类公司主要有两种经营模式，中介制和员工制。现存大部分公司都在做中介制，原因很简单，创业成本低风险小，甚至一部手机就可以开展业务了。如果你是用户，是否会担心这种模式下提供服务的安全性、专业性、售后和保姆稳定性？市场现状与用户实际需求存在较大矛盾，如何解决这个问题，员工制是必行之路。

但为什么企业都不愿意做员工制？投资金额大，承担责任大，管理难度大。安家顺创立之初就明确了服务宗旨“服务第一，质量第一，安全第一”，无论遇到任何困难，坚持“员工制”走下去。

安家顺孵化品牌“顺姨”，成为企业与家庭连接的桥梁，专注为中高端家庭提供全链条、全方位的家庭生活服务。

现阶段顺姨家政根据市场需求推出保姆和保洁两大品类产品。通过大量走访用户了解到，请保姆的家庭大都有小有老，但市面上一些公司对保姆服务内容有明确界限划分，例如保姆不提供0-3岁婴幼儿服务，不照顾半自理老人等。

安家顺始终围绕为客户提供多元全面、安心顺意的家庭服务为核心，首创全龄保姆服务，针对用户家里有0-1岁宝宝，1-3岁宝宝，3岁以上宝宝及半自理老人提供特色保姆服务内容，同时也可以根据用户需求提供定制化服务。推出与市场差异化产品，对我们的“顺姨”家政师就有更高的要求，对公司管家、培训、客服团队也有更大的挑战。